Trzy drogi do człowieka

Gdzie zadzwonić i napisać w Skycrown Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — zespół Skycrown Casino odpisuje całą dobę, siedem dni w tygodniu, po polsku.

Napisz do wsparcia Przeglądaj 3753 gier

Licencja Tobique Gaming Commission nr TGC-5515-426

Szyfrowanie 256-bit TLS na każdej transakcji

Wypłaty realizowane bez zbędnej zwłoki

Oferta powitalna Skycrown

100% do 500 zł
+ 284 darmowe spiny

4,8

Ocena 4,8 — wystawiona przez 4 007 zweryfikowanych graczy

Potrzebujesz odpowiedzi teraz

Czat, e-mail i telefon do wsparcia

U nas wybierasz tempo sam — od razu na czacie albo spokojnie mailem.

Utknąłeś przy wpłacie

Najszybsza droga przy blokadzie konta czy bonusie. Na czacie konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Skycrown Casino — poczta

Wyślij wiadomość na [email protected] — warto, gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu. Odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, także w nocy.

Napisz

Sprawa nie może czekać

Zadzwoń pod +48 22 633 54 71 — numer działa w strefie czasowej CET, a konsultant odbiera zwykle w dwie minuty. Wybierz telefon, gdy sprawa jest pilna.

Zadzwoń

Dane kontaktowe

Dzwonisz z Polski i chcesz wiedzieć, do kogo

Numer krajowy, polski język i godziny podane w twojej strefie — wszystko po to, byś nie liczył różnic.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce: +48 22 633 54 71; Strefa czasowa: CET; Języki wsparcia: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Kto nadzoruje

Nadzór i licencja: Tobique Gaming Commission, TGC-5515-426

Gdzie po pomoc

Pomoc w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, rejestr wykluczonych RGIW

Krótsza rozmowa

Przygotuj dane, zanim wybierzesz kanał

Lista przed kontaktem

Trzymaj te rzeczy obok siebie, gdy piszesz albo dzwonisz do konsultanta.; Adres e-mail podany przy rejestracji; Numer konta lub identyfikator wpłaty; Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie; Godzina i data zdarzenia; Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Sześć adresów

Który adres e-mail wybrać dla swojej sprawy?

Przydaje się wtedy, gdy wiadomość dotyczy jednej sprawy i chcesz ominąć ogólną kolejkę.

Konto

Wsparcie ogólne i konto: [email protected]; Weryfikacja i dokumenty: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Wiesz, z kim rozmawiasz

Skycrown Casino działa na licencji TGC-5515-426

Spółka. Nazwa prawna: Skycrown Casino Ltd.; Numer spółki: 931750; Adres siedziby: Main Street, Tobique

Licencja. Regulator: Tobique Gaming Commission; Numer licencji: TGC-5515-426

Kontakt pisemny. E-mail wsparcia: [email protected]

Siedem odpowiedzi

Wiesz, ile poczekasz na odpowiedź

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, na jaką odpowiedź liczysz i o której godzinie zadzwonić.

Czat na żywo

Godziny czatu: całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: dwie minuty; Strefa czasowa: CET

Poczta

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: dwie godziny

Telefon

Numer telefonu: +48 22 633 54 71; Czas oczekiwania na telefonie: dwie minuty

Bez czekania

Napisz do nas teraz

Najszybciej odpowiedź dostaniesz na czacie — konsultant odpisuje tam zwykle w dwie minuty, o każdej porze.

Przystąp do turnieju

Trzy kroki wyżej

Najpierw wsparcie, a dopiero potem regulator

Załóż konto

Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza

Opisujesz sprawę na adres [email protected], dodajesz numer konta i datę zdarzenia, a konsultant potwierdza przyjęcie zgłoszenia.

Czy ktoś sprawdzi to jeszcze raz?

Prosisz o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu i czekasz na decyzję, która zamyka sprawę po stronie kasyna.

Bez porozumienia, ale z dokumentami

Jeżeli rozmowa nie przyniosła rozwiązania, kierujesz skargę do Tobique Gaming Commission i dołączasz dotychczasową korespondencję.

Konkret zamiast czekania

Zebrane odpowiedzi na najczęstsze wątpliwości

Co, jeśli nie pamiętam loginu do konta?

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy nigdy — konsultant go nie potrzebuje, a my i tak go nie odczytamy. Numer telefonu dodaj tylko wtedy, gdy sprawa dotyczy wpłaty lub wypłaty.

Kiedy moje dane zostaną usunięte po zamknięciu konta?

Sprawę danych osobowych prowadzi dział ochrony danych pod adresem [email protected]. Kopię wysyłamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych, a usunięcie konta potwierdzamy pisemnie. Zanim to nastąpi, sprawdzimy, czy nie mamy wobec Ciebie otwartych zobowiązań.

Jak długo trwa weryfikacja konta po rejestracji?

Na weryfikację przeznaczamy do 24 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do nas. Wystarczy dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Gdy brakuje jednego z nich, dział weryfikacji odezwie się mailem z prośbą o uzupełnienie.

Co się stanie, gdy operator straci licencję?

Działamy na licencji TGC-5515-426 wydanej przez Tobique Gaming Commission. Numer licencji widnieje w stopce strony, obok danych spółki Skycrown Casino Ltd. i numeru 931750. Dzięki temu zasady gry, wypłaty i ochrona środków podlegają zewnętrznej kontroli.

Czy mogę odwołać się od decyzji działu reklamacji?

Napisz do [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz jaki wynik uważasz za właściwy. Odpowiedź otrzymasz w ciągu dwóch godzin, a jeśli sprawa jest złożona, dostaniesz termin jej rozpatrzenia. Gdy nasze stanowisko Cię nie przekona, możesz zwrócić się do Tobique Gaming Commission.

Czy mogę samodzielnie zamknąć swoje konto na stałe?

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o zamknięcie — nie musisz podawać powodu. Zanim konto zniknie, wypłacimy saldo na wskazany rachunek w złotówkach. Jeśli chcesz wrócić później, pamiętaj, że na jednego gracza przypada jedno konto.

Najpierw rozmowa, nie kolejna gra

Gdy gra wymyka się spod kontroli, wsparcie Skycrown Casino nie wystarczy. Pomagają organizacje zewnętrzne: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz rejestr wykluczonych RGIW. Gra dostępna jest wyłącznie od 18. roku życia.

Anonimowi Hazardziści. Grupy i spotkania dla osób zmagających się z hazardem, prowadzone bez ujawniania nazwiska.

Fundacja Itaka. Kryzysowe wsparcie psychologiczne dla graczy i ich rodzin, także w rozmowie telefonicznej.

rejestr wykluczonych RGIW. Wpis w rejestrze blokuje rejestrację i grę u wszystkich licencjonowanych operatorów.